Dans quel secteur êtes-vous actif ?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Les systèmes CRM ne sont généralement pas développés pour des secteurs spécifiques. Il est pourtant important de tenir compte de votre secteur pendant la recherche du bon logiciel. Les fournisseurs ayant de l’expérience dans votre secteur comprennent plus rapidement vos processus opérationnels et la mise en place se fait de ce fait de manière plus souple.
Combien d'employés avez-vous?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Lors de votre sélection, il est important de savoir combien de collaborateurs il y a et combien de personnes utiliseront le système CRM. La règle est en général : plus l’organisation est grande, plus complexe est l’implémentation. Pas seulement parce qu’il faut former les utilisateurs. La prise de décision diffère souvent par rapport aux petites entreprises. Pour les grandes entreprises, le fournisseur doit être capable de gérer des lignes plus importantes et des temps d’implémentation plus longs.
Combien d'utilisateurs utiliseront le CRM?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Lors de votre sélection, il est important de savoir combien de collaborateurs il y a et combien de personnes utiliseront le système CRM. La règle est en général : plus l’organisation est grande, plus complexe est l’implémentation. Pas seulement parce qu’il faut former les utilisateurs. La prise de décision diffère souvent par rapport aux petites entreprises. Pour les grandes entreprises, le fournisseur doit être capable de gérer des lignes plus importantes et des temps d’implémentation plus longs.
Pour quoi allez-vous principalement utiliser le système CRM ?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Chaque solution CRM a ses points forts et ses points faibles. En indiquant le système que vous voulez utiliser, vous trouverez plus rapidement les parties qui excellent sur ces points.
Voulez-vous intégrer le système CRM à un autre logiciel ?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Cela peut apporter beaucoup d’avantages pour intégrer le CRM à d’autres programmes. Malheureusement, ce n’est techniquement pas toujours simple et certains fournisseurs sont plus motivés que d’autres. Indiquez dès lors ce qui est important pour vous afin que ce soit repris dans la sélection CRM. Si vous n’avez pas préparé ces informations, vous pouvez passer cette question.
Combien de temps voulez-vous prendre pour l’implémentation du CRM ?
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
Dans la sélection CRM, il est important de savoir combien de temps vous voulez prendre pour une implémentation. Il y a des fournisseurs qui offrent des solutions « plug-and-play ». On fait rarement du sur mesure et vous pouvez vous mettre directement au travail. C’est formidable pour les petites entreprises qui veulent vite se mettre au travail, mais cela convient moins si vous exigez de la complexité. Plus vous prenez du temps, plus il faut du temps pour préparer l’organisation pour une migration. Si vous n’avez pas préparé ces informations, vous pouvez passer cette question.
Pourquoi c'est important dans votre choix d'CRM :
En répondant à ces questions, vous pouvez chercher de manière plus ciblée. Si vous n’avez aucune réponse à ces questions, n’hésitez pas à les passer.